Умови та інструкція щодо повернення/обміну товару

 

Ми цінуємо Вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка у нашому магазині приносила Вам тільки радість. Якщо товар не підійшов Вам за розміром або має виробничий дефект, ми готові вирішити ці питання. Будь ласка, детально ознайомтесь з умовами повернення або обміну товару.

 

Ваші права як покупця

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар має виробничий дефект або не підійшов Вам за розміром. Зверніть увагу, що відповідно до законодавства такі речі як: трусики, бюстгальтери, бралети, коригуюча білизна, піжами, шкарпетки не підлягають поверненню/обміну, за винятком випадку, коли на товарі виявлений виробничий дефект. Якщо при огляді замовленого товару Ви виявили дефект, будь ласка, повідомте нас і надішліть фото. В такому разі інтернет-магазин повертає кошти або робить обмін товару. Ми просимо Вас звертатися до нашого менеджера для отримання інструкцій по поверненню. 

​

Умови повернення товару

 1. Товар має бути повернений у незміненому стані: не використаний, з усіма бирками та пломбами, в оригінальній, неушкодженій упаковці.

 2. Виробничий дефект

Якщо товар має виробничий дефект (включаючи товари, які не підлягають обміну), ми повернемо Вам кошти. У такому випадку, витрати на зворотну доставку покриває наш інтернет-магазин.

 3. Невідповідний розмір

Якщо товар не підійшов Вам за розміром, то цей товар можна повернути. У цьому випадку витрати на зворотну доставку оплачуєте Ви.

Як оформити повернення

 1. Зв’яжіться з нами

Напишіть або зателефонуйте нашому менеджеру, і ми надішлемо Вам форму для повернення товару.

 2. Заповніть форму на повернення товару та надішліть нам

Уважно заповніть форму та разом із товаром відправте її на нашу адресу. Важливо, щоб товар був у первісному стані, без слідів використання.

 3. Отримання коштів

Щойно ми отримаємо й перевіримо товар, кошти будуть повернені на Ваш банківський рахунок, зазначений у формі. Грошові кошти будуть повернені на Ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів можуть залежати від банку-емітента.

 

Умови обміну товару

Якщо товар має дефект або не підійшов Вам за розміром, Ви маєте право на обмін. Зверніть увагу, що відповідно до законодавства такі речі як: трусики, бюстгальтери, бралети, коригуюча білизна, піжами, шкарпетки не підлягають обміну, за винятком випадку, коли на товарі виявлений виробничий дефект. Якщо при огляді замовленого товару Ви виявили дефект, будь ласка, повідомте нас і надішліть фото. В такому разі Ви можете обміняти бракований товар, включаючи речі які не підлягають обміну, на інший товар. Ми просимо Вас звертатися до нашого менеджера для отримання інструкцій по обміну.

 1. Товар має бути повернений у незміненому стані: не використаний, з усіма бирками та пломбами, в оригінальній, неушкодженій упаковці.

 2. Обмін через дефект

Якщо товар має виробничий дефект (включаючи товари, які не підлягають обміну), Ви можете обміняти цей товар на аналогічний, якщо він є у наявності, або за бажанням зробити обмін на інший товар. У такому випадку, усі витрати на доставку покриває наш інтернет-магазин.

 3. Обмін через невідповідний розмір

Якщо Ви узгодили деталі вашого замовлення з нашим менеджером, а по факту розмір Вам не підійшов, Ви можете обміняти товар на інший розмір. У цьому випадку усі витрати за доставку (як повернення товару в інтернет-магазин так і доставка нового товару у разі обміну) несе покупець.

​

Як оформити обмін:

 1. Зв’яжіться з нами

 Зв’яжіться, будь ласка, з нашим менеджером для отримання форми на обмін товару.

 2. Заповніть форму на обмін товару та надішліть нам

 Уважно заповніть форму та разом із товаром відправте її на нашу адресу. Важливо, щоб товар був у первісному стані, без слідів використання.

 3. Отримання нового товару

Після отримання товару, який Ви нам надіслали, ми відправимо Вам новий товар з відповідними характеристиками.

​

Якщо товар не відповідає замовленню

Якщо Вам надіслано товар не того кольору або розміру, який Ви замовляли, усі витрати на повернення або обмін товару бере на себе наш інтернет-магазин. У такому випадку ми безкоштовно замінимо товар або повернемо Вам кошти.

 

Важливі моменти для повернення або обміну товару

 • Товар має бути в тому ж стані, в якому Ви його отримали, з усіма бирками та в оригінальній, неушкодженій упаковці.

 • Будь ласка, будьте обережні при відкритті упаковки, щоб не пошкодити товар.

 • Якщо товар має виробничий дефект, негайно повідомте нам і надішліть фото дефекту.

 • Після того як ми отримаємо запит на повернення грошових коштів або на обмін товару ми негайно вирішимо питання з поверненням коштів або здійснимо обмін.

​

Зверніть увагу!

Товари, які були оформлені на передзамовлення або як індивідуальне замовлення з офіційних сайтів,  обміну та поверненню не підлягають.

 

Дякуємо, що обрали наш магазин! Ми завжди готові допомогти вам з будь-якими питаннями!